В рамках работы Лаборатории управленческих и экономических решений студенты 3-го курса бакалавриата направлений подготовки «Менеджмент», «Экономика» и «Государственное и муниципальное управление» активно участвуют в уникальном проекте, который направлен на совершенствование качества оказания государственных и муниципальных услуг для населения нашего города.

На первом этапе проекта состоялся увлекательный мастер-класс, проведенный доцентом кафедры экономики и финансов Ириной Николаевной Нови и заместителем директора МАУ «МФЦ Таганрога» Павлом Сергеевичем Ревко-Линардато. Студенты узнали о многофункциональных центрах, целях их создания, основных функциях, что стало отличной основой для дальнейшего погружения в проектную тематику в рамках направления оказания государственных и муниципальных услуг населению г. Таганрога.

На втором этапе, 18 марта, студенты посетили МАУ «МФЦ Таганрога», где смогли увидеть в действии работу сотрудников различных структурных подразделений, включая бэк-офис и IT-отдел. Сотрудники отдела приема-выдачи офиса «Центральный» рассказали об особенностях услуг в сфере социальной защиты и Управления Росреестра, посетили отдел обработки документов, а также сектор пользовательского сопровождения. Это практическое погружение дало возможность лучше понять, как осуществляются услуги, предоставляемые многофункциональными центрами, и какими профессиональными компетенциями необходимо обладать выпускникам для дальнейшего трудоустройства. В результате реализации проекта студенты создадут проекты в формате эссе или видеороликов на темы:

• «МФЦ для каждого»;
• «От первого лица: история моего визита в МФЦ»;
• «МФЦ: клиентоцентричность в деталях».

Мы уверены, что этот проект не только обогатит знания студентов, но и принесет пользу нашему городу!